Новость

Ksenia IT

Vodafone Украина представил голосового ассистента на базе ИИ

Помощник работает в тестовом режиме и уже обслужил около 30 тыс. звонков.

Vodafone Украина создал ассистента на базе ИИ, который уже работает в тестовом режиме. Как заявляют в компании, данный помощник имеет возможность проводить одновременно обслуживание 400 клиентов. Он распознает речь, и имеет ряд записанных ответов. То есть умный ассистент умеет распознавать разные заданные сценарии и отвечать на них.

В компании говорят, что с помощью ИИ проблемы клиентов будут решаться значительно быстрее, так как им не придётся ждать пока освободится оператор. Глава отдела по продажам и клиентскому обслуживанию компании уточняет, что клиенты не заметят разницы между общением с их ассистентом и человеком. Клиент будет задавать свой вопрос, а помощник решать его, в крайнем случае соединять клиента с оператором.

При этом, клиентов не уведомляют об разговоре с роботом, чтобы они могли свободно с ним общаться. Таким образом, помощник сможет быстрее получить нужные навыки для работы с клиентами. Во время тестирования используются разные голоса, где один вариант озвучивания будет выбран после окончания тестового режима по наибольшему количеству положительных отзывов.

На данный момент компания допускает к тестированию клиентов, которые соответствуют нужным критериям. За тестовый период помощник будет обращаться с различными людьми со всех частей страны, изучая их диалект и особенности речи. Тестовый режим планируют завершить в средине осени. За это время будет собрано максимальное количество звонков для обучения помощника, после чего он сможет приступить к работе. На данный момент, голосовой помощник принял почти 30 тыс. звонков.

Реклама на h-it.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Была ли эта статья полезна для Вас?

Комментарии 0

Новость 5G в РФ в ближайшее время ждать не стоит

Билайн: “5G в России следует ждать не раньше 2024 года”

Мы уже во всю видим, как производители все чаще добавляют в свои телефоны поддержку 5G, но для стран Восточной Европы это все еще не актуально...

  • 0
  • 23 Октября 2020г.
Новость

Количество пользователей monobank превысило 3,5 млн. пользователей

Ежедневно мобильный банк использует около 1,3 млн. клиентов...

  • 1
  • 07 Апреля

Популярное

Новость 2 дня назад

Компания Foxconn анонсировала концепты своих первых электрокаров и электробуса

Новость 17 Октября

Pine64 представил мощный Linux-смартфон PinePhone Pro

Новость 2 дня назад

Функция Apple по отслеживанию CSAM не прошла проверку криптографов

Новость 17 Октября

В Steam объявили о запрете проектов по обмену криптовалютами и NFT-приложений

Новость 2 дня назад

Vision 60: четвероногий робот с автоматической винтовкой от Ghost Robotics

Новость Вчера в 10:25

Apple представила 14-дюймовый MacBook Pro

Новость 2 дня назад

Доля Apple на рынке мобильной рекламы выросла втрое

Новость 2 дня назад

Глава Intel планирует вернуть бизнес Apple

Новость 2 дня назад

Грядущие Apple MacBook Pro выйдут на процессоре М1Х и получат некоторые изменения в дизайне

Новость Вчера в 17:00

Полноэкранный режим в macOS может скрывать чёлку на новом MacBook Pro

Вход

Нет аккаунта? Зарегистрироваться

Забыли пароль?

Войти с помощью

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Вход

Уже зарегистрированы? Вход

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даете Согласие на обработку персональных данных и принимаете Условиями использования

Зарегистрироваться с помощью

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Главная

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Сбросить
Подпишись на нас в Telegram
Будь в центре всех событий из мира IT
X