Новость

Daria IT

Почта России заговорила голосом Яндекс: почтовый сервис получил своего голосового ассистента

Почта России будет обрабатывать запросы с горячей линии с помощью голосового ассистента. Он будет разработан на базе Yandex SpeechKit.

Почта России получит голосового помощника
Почта России получит голосового помощника

Почта РФ получает технологическое обновление. Пока неясно как хорошо будет работать голосовой помощник на государственном сервисе, но присутствие технологий Яндекс обещает как минимум продвинутые технологии. 

Яндекс сделает Почту РФ быстрее и информативнее

Ассистент будет работать от Yandex SpeechKit, который является частью экосистемы компании Яндекс. Голосовой помощник уже приведен в действие и способен обрабатывать часть запросов на горячей линии. По предварительным подсчетам Яндекс, их ассистент уже работает с третью вызовов на горячей линии. 

Голосовой помощник Почты РФ работает на технологиях Яндекс
Голосовой помощник Почты РФ работает на технологиях Яндекс

Как и предполагалось, внедрение новых технологий поможет снять повышенную нагрузку с операторов колл-центра Почты России. Преимущество продвинутого искусственного интеллекта в том, что он сильно сокращает время разговора с клиентом. По той же собранной статистике, время одного звонку сократилось вдвое: с 3 минут до 1,5. Очевидно, это поможет легко убрать нагрузку на колл-центр во время особо тяжелых периодов.

Почему ассистент работает лучше, чем операторы Почты России?

Все просто: голосовой помощник быстро обрабатывает сообщение пользователя и моментально находит на него ответ в базе данных. На сегодняшний день он способен обрабатывать 9 различных тематик. Очевидно, что все это он будет делать быстрее, чем люди. Из самых часто заданных вопросов можно отметить графики работы отделений, статусы посылок, инструкцию по получению посылки на дом или просто пошаговое отправление.  

Читайте также:

“Яндекс” договорился о покупке банка “Тинькофф” за 5,48 миллиарда долларов.

Зеленский, президент Украины, утвердил указ о привлечении белорусских предпринимателей и IT-специалистов.

Einride представит беспилотный автомобиль без кабины для автономных грузоперевозок в 2021.

Реклама на h-it.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Была ли эта статья полезна для Вас?

Комментарии 0

Новость Autonomous Electric Transport (AET)

Einride представит беспилотный автомобиль без кабины для автономных грузоперевозок в 2021

Уже сейчас известно, как будет выглядеть авто без кабины, однако, в продажу беспилотный аппарат поступит в продажу только к 2021 году. ...

  • 0
  • 08 Октября
Новость Зеленский приглашает белорусских специалистов

Зеленский, президент Украины, утвердил указ о привлечении белорусских предпринимателей и IT-специалистов

Тоталитарный режим Республики Беларусь стал терять профессиональные кадры. Украина не теряет возможность привлечь к себе перспективное население сосед...

  • 0
  • 05 Октября
Новость Яндекс покупает "Тинькофф"

“Яндекс” договорился о покупке банка “Тинькофф” за 5,48 миллиарда долларов

О сделке уже заявили на Лондонской фондовой бирже. По оценке экспертов, каждая акция компании будет продана за 27,64 доллара за штуку. ...

  • 0
  • 2 дня назад

Популярное

Новость 27 Октября

Forbes составил список самых доходных YouTube-видеоблогеров в России

Новость 27 Октября

Топ мессенджеров России: Telegram все еще позади

Горячая новость 27 Октября

Cyberpunk 2077 снова перенесли на 10 декабря

Новость 27 Октября

Прямые эфиры в Instagram увеличат до 4 часов

Новость Вчера в 18:00

В Нидерландах утвердили первый в мире летающий автомобиль PAL-V Liberty

Горячая новость 2 дня назад

Apple добавили в iPhone 12 секретную функцию обратной зарядки AirPods или трекеров AirTags

Новость 2 дня назад

Биткоины на банковской карте: банк Coinbase в США выпустил карту Visa с криптовалютой

Новость Вчера в 16:00

Microsoft пошли дальше мема: компания выпустила холодильник Xbox Series X и подарили его Снуп Доггу

Новость 27 Октября

Экологический лидер: Google использует переработанный пластик во всех продуктах "Made by Google"

Новость 2 дня назад

Microsoft будет принудительно запускать Edge, когда вы попытаетесь открыть популярные сайты в Internet Explorer

Вход

Нет аккаунта? Зарегистрироваться

Забыли пароль?

Войти с помощью

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Вход

Уже зарегистрированы? Вход

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даете Согласие на обработку персональных данных и принимаете Условиями использования

Зарегистрироваться с помощью

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Главная

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Сбросить