Новость

Daria IT

Почта России заговорила голосом Яндекс: почтовый сервис получил своего голосового ассистента

Почта России будет обрабатывать запросы с горячей линии с помощью голосового ассистента. Он будет разработан на базе Yandex SpeechKit.

Почта России получит голосового помощника
Почта России получит голосового помощника

Почта РФ получает технологическое обновление. Пока неясно как хорошо будет работать голосовой помощник на государственном сервисе, но присутствие технологий Яндекс обещает как минимум продвинутые технологии. 

Яндекс сделает Почту РФ быстрее и информативнее

Ассистент будет работать от Yandex SpeechKit, который является частью экосистемы компании Яндекс. Голосовой помощник уже приведен в действие и способен обрабатывать часть запросов на горячей линии. По предварительным подсчетам Яндекс, их ассистент уже работает с третью вызовов на горячей линии. 

Как и предполагалось, внедрение новых технологий поможет снять повышенную нагрузку с операторов колл-центра Почты России. Преимущество продвинутого искусственного интеллекта в том, что он сильно сокращает время разговора с клиентом. По той же собранной статистике, время одного звонку сократилось вдвое: с 3 минут до 1,5. Очевидно, это поможет легко убрать нагрузку на колл-центр во время особо тяжелых периодов.

Почему ассистент работает лучше, чем операторы Почты России?

Все просто: голосовой помощник быстро обрабатывает сообщение пользователя и моментально находит на него ответ в базе данных. На сегодняшний день он способен обрабатывать 9 различных тематик. Очевидно, что все это он будет делать быстрее, чем люди. Из самых часто заданных вопросов можно отметить графики работы отделений, статусы посылок, инструкцию по получению посылки на дом или просто пошаговое отправление.  

Читайте также:

“Яндекс” договорился о покупке банка “Тинькофф” за 5,48 миллиарда долларов.

Зеленский, президент Украины, утвердил указ о привлечении белорусских предпринимателей и IT-специалистов.

Einride представит беспилотный автомобиль без кабины для автономных грузоперевозок в 2021.

Реклама на h-it.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Была ли эта статья полезна для Вас?

Комментарии 0

Новость Autonomous Electric Transport (AET)

Einride представит беспилотный автомобиль без кабины для автономных грузоперевозок в 2021

Уже сейчас известно, как будет выглядеть авто без кабины, однако, в продажу беспилотный аппарат поступит в продажу только к 2021 году. ...

  • 0
  • 08 Октября 2020г.
Новость Зеленский приглашает белорусских специалистов

Зеленский, президент Украины, утвердил указ о привлечении белорусских предпринимателей и IT-специалистов

Тоталитарный режим Республики Беларусь стал терять профессиональные кадры. Украина не теряет возможность привлечь к себе перспективное население сосед...

  • 0
  • 05 Октября 2020г.
Новость Яндекс покупает "Тинькофф"

“Яндекс” договорился о покупке банка “Тинькофф” за 5,48 миллиарда долларов

О сделке уже заявили на Лондонской фондовой бирже. По оценке экспертов, каждая акция компании будет продана за 27,64 доллара за штуку. ...

  • 0
  • 28 Сентября 2020г.

Популярное

Горячая новость 2 дня назад

Владельцы кошельков Bitcoin потеряли сто сорок миллиардов долларов

Новость 14 Января

Tesla увидела человека на кладбище, где не было людей

Горячая новость 2 дня назад

В iPhone Ольги Ключниковой нашли странный чип

Новость 14 Января

Telegram хочет взять в долг миллиард долларов

Новость 2 дня назад

Компания Xiaomi попала в чёрный список

Новость Вчера в 09:30

158 тыс. электромобилей Tesla могут отозвать из-за найденной неисправности

Новость 14 Января

Huawei выпустит новую операционную систему HarmonyOS

Новость 2 дня назад

Apple обновит iOS и добавит предупреждение о «замене камеры»

Горячая новость Вчера в 20:30

MacBook Pro – какими будут новые модели?

Новость 14 Января

Tik Tok скоро ужесточит меры безопасности для подростков

Вход

Нет аккаунта? Зарегистрироваться

Забыли пароль?

Войти с помощью

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Вход

Уже зарегистрированы? Вход

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даете Согласие на обработку персональных данных и принимаете Условиями использования

Зарегистрироваться с помощью

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Главная

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Сбросить
Подпишись на нас в Telegram
Будь в центре всех событий из мира IT
X