Новость

Ksenia IT

Минцифра Украины открыла вакансию менеджера команды поддержки приложения "Дія"

В команду требуется более ста новых сотрудников службы поддержки.

Глава Минцифры Михаил Фёдоров объявил о создании полноценной команды поддержки госприложения Дія. Команда будет проводить консультации, касаемо всех вопросов связанных с использованием приложения и веб-версии госпортала. На сайте компании уже разместили объявление о наборе сотрудников.

Требования к будущим менеджерам гласят о быстрой обучаемости и умении ориентироваться в разных ситуациях. Также указывается, что данная вакансия подойдёт студентам вузов и выпускникам. А оплату труда предлагают от 13 до 26 тыс. гривен.



На данный момент команда госпортала включает только 26 сотрудников, которые работают в одну смену и разделены на две линии поддержки. Первая линия непосредственно отвечает на вопросы пользователей через мессенджеры, а вторая линия отвечает за проблемы с разработчиками. Только за второе ноября команда получила почти 39 тыс. вопросов касаемо сертификатов о вакцинации.

Более 26 тыс. вопросов было решено с помощью чат-бота. А почти 15 тыс. вопросов решали сотрудники команды. Нагрузка на одного менеджера составляла 220 часов за один день.

Как отметил Фёдоров, 26 человек физически не могут выполнить такой объем нагрузок.

На фоне этого, Минцифра создаст полноценный центр поддержки Дії и привлечёт более сотни новых менеджеров, а подавать заявки на открытую вакансию предлагается всем желающим. Планируется, что менеджеры будут обрабатывать поступающие заявки в режиме реального времени, а в будущем смогут помогать МОЗ обрабатывать их запросы от граждан.

Реклама на h-it.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Была ли эта статья полезна для Вас?

Комментарии 0

Новость

В Украине создали подделку госприложения "Дія"

Поддельное приложение имеет ряд фальшивых документов. ...

  • 0
  • 26 Октября
Новость "Дiя"

Украина готовиться перейти в режим Рaperless

Гос.органы Украины больше не смогут запрашивать документы в бумажном формате для предоставления разнообразных услуг...

  • 0
  • 30 Января
Новость

Telegram перегнал Instagram в сентябрьском рейтинге самых популярных приложений в Украине

На первом месте много лет подряд остается Google...

  • 0
  • 30 Октября

Популярное

Новость 03 Декабря

App Store Award 2021: 15 лучших проектов 2021 года

Новость 03 Декабря

Робот Ameca от Engineered Arts вызвал у людей очень неоднозначную реакцию

Новость Вчера в 13:00

В Канаде участились кражи авто с помощью меток Apple AirTag

Новость 2 дня назад

Windows 11 заняла второе место по пулярности среди пользователей Steam

Новость 03 Декабря

В Windows появились подсказки, предлагающие использовать Microsoft Edge вместо Google Chrome

Новость 03 Декабря

Facebook начнёт блокировать пользователей с большим риском взлома, не активировавших 2FA

Новость 03 Декабря

Meta запустила сервис по борьбе с распространением интимных фото и видео в своих соцсетях

Новость 2 дня назад

TSMC может подписать крупный контракт с Intel, дав возможность второй обойти Apple

Новость 03 Декабря

Nook GlowLight 4: новый 6-дюймовый ридер от Barnes & Noble

Новость 2 дня назад

В Facebook Messenger вскоре появится встроенная функция для разделения счетов

Вход

Нет аккаунта? Зарегистрироваться

Забыли пароль?

Войти с помощью

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Вход

Уже зарегистрированы? Вход

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даете Согласие на обработку персональных данных и принимаете Условиями использования

Зарегистрироваться с помощью

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Главная

Сброс пароля

На Ваш Email адресс выслано письмо для подтверждения смены пароля

Сбросить
Подпишись на нас в Telegram
Будь в центре всех событий из мира IT
X