Два убийства, из-за сотрудников Facebook. Цукерберг приносит извинения

На протестах в Kenosha были убиты 2 человека. Убийца организовывал ополчение в группе Facebook. Сотрудники компании не отреагировали на жалобы пользователей.

Протесты в Kenosha стали перерастать во что-то массовое и агрессивное. Конфликтующие стороны стали организовываться в социальных сетях, чтобы говорить всем время и цели протестов. Одной из таких групп стала Kenosha Guard в Facebook.

Протестующие стали созывать в группе Kenosha Guard вооруженный митинг. Нейтральные пользователи заметили надвижение ужасных событий и пожаловались на группу в Facebook. Они сообщили, что она может привести к насилию, однако, сотрудники компании ответили, что группа не нарушает политики социальной сети. Это произошло за 2 часа до убийств в Kenosha. Позже Марк Цукерберг назовет это “оперативной ошибкой”.

Извинения Цукерберга

Сразу после массовой критики социальной сети, миллиардер выступил перед сотрудниками компании на общем корпоративном собрании. Помимо семиминутной речи, Марк отвечал на целый ряд острых вопросов сотрудников. 

В своем обращении Цукерберг открыто признал то, что в Facebook приходили сообщения о просьбе заблокировать группу Kenosha Guard, и то, что сотрудники компании совершили ошибку, сохранив группу в открытом доступе. 

“Это была во многом операционная ошибка” – сказал Цукерберг. Он назвал команду, которая занимается рассмотрением подобных ситуаций, специалистами своего дела. Они регулярно занимаются поиском запрещенной символики и намеков на насилие, антисемитизм, расизм и тому подобное. В нашем случае произошла ошибка. С первого раза команде Facebook не удалось выявить зачатки насилия в группе. Только во второй, более тщательной проверке, сотрудники компании нашли проблему. Группа Kenosha Guard была заблокирована. 

Жаль осознавать тот факт, что более детальная проверка состоялась только после убийства. Тогда уже глупо было бы отрицать принадлежность Kenosha Guard к насилию. 

В защиту социальной сети стоит сказать, что убийца самолично не был подписан на Kenosha Guard. Его причастие к группе еще доказывается, однако, следов найти все еще не удалось. 

Реакция работников Facebook

Ответы сотрудников компании после речи Цукерберга были крайне неоднозначные: начиная от самых негативных, заканчивая согласными и поддерживающими Цукерберга. 

Например, некоторые сотрудники были крайне недовольны тем, что они обязаны нести ответственность на то, как люди используют их социальную сеть. Кто-то сказал, что антисемитизм, заговор и превосходство белой расы постоянно окружают их деятельность: неужели они должны брать на себя ответственность и за это. 

Некоторые считают, что нужно быть гораздо более активными, когда речь идет о прекращении насилия. Очень плохо, что Facebook обратил внимание на проблему только после того, как ее влияние причинило убийство.

Многие пользователи до сих встречают в Facebook различные речи, восхваляющие убийцу, мемы, аплодирующие его поступку и лозунги типа «Освободи Кайла» или «Освободи Кайла Риттенхауса». Неизвестно, насколько хорошо соцсеть очищает данные вещи, но корнями поддержка насилия пользователями сидит очень глубоко в социальной сети. 

Конфликт с Apple и предстоящие выборы

Помимо вопросов по поводу недавнего убийства, Марка Цукерберга также спрашивали про иные вещи. Первыми под удар попали купертиновцы. В какой-то степени был задет конфликт Apple и Epic Games, в котором Цукерберг явно поддерживает вторую сторону. Он назвал 30%-комиссию App Store “Монопольной рентой” на все мобильные приложения iOS. Отчасти это вызвано недавним конфликтом Facebook и Apple, в котором последние не поддержали инициативу социальной сети поддержать малый бизнес. Facebook выпустил для своего приложение обновление, которое явно насмехается над политикой яблочников. В ответ компания из Купертино заблокировала приложение. 

Также Цукерберг считает, что существует большой риск получить множество уличных массовых протестов после ноябрьских выборов. Недавно Марк встречался с Трампом и предупредил его об опасности китайский приложений. 

Facebook прогнулся под угрозы диктатора Таиланда. Отныне социальная сеть будет блокировать группы с открытыми высказываниями против короля и власти.